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Informations légales
Conditions générales
Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 14 octobre 2026 (article 22 : version applicable à chaque commande).
Conditions générales d'utilisation
1. Introduction
Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et à l’utilisation des services numériques qui y sont proposés. Elles établissent un cadre contractuel entre l’utilisateur et CekoHome Living Limited (ci-après « Cekonay »).
Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires en lien avec votre relation avec nous ou avec tout produit ou service fourni par Cekonay. En cas de conflit entre ces contrats et les présentes conditions générales, les dispositions des contrats spécifiques prévaudront.
L’utilisation du site est également soumise à l’acceptation de la Politique de Confidentialité et aux règles relatives à la protection des données personnelles. Toutes les valeurs monétaires affichées sur le site sont exprimées en euros.
2. Obligatoire
En vous inscrivant sur ce site, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.
Dans certains cas particuliers, un accord explicite pourra vous être demandé.
Les articles fabriqués ou confectionnés sur mesure à votre demande ne peuvent pas être retournés. Cekonay vous en informe avant la phase de découpe ou lors de la finalisation de la commande, conformément aux Conditions Générales de Vente.
3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez que les échanges puissent avoir lieu par voie électronique (site web, courrier électronique).
4. Propriété intellectuelle
Cekonay ou ses licenciés détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le site web, ses contenus, données et fonctionnalités.
4.1 Tous droits réservés
Sauf indication contraire expresse, aucune licence ni aucun droit n’est accordé au titre des droits d’auteur, marques, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle.
5. Lettre d’informations
Vous êtes autorisé à transmettre la lettre d’information de Cekonay à toute personne susceptible d’être intéressée par le site, sous réserve de ne pas en altérer le contenu.
6. Propriété de tierce partie
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cekonay n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leurs services.
7. Utilisation responsable
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa finalité, aux lois et règlements applicables et aux présentes conditions générales.
Toute activité susceptible d’endommager le site, d’en perturber le fonctionnement ou d’en compromettre la sécurité est strictement interdite.
7 bis. Sécurité et intégrité des services numériques
Cekonay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité, la stabilité et l’intégrité de ses services numériques.
Toute tentative d’accès non autorisé, d’interférence, de surcharge, d’altération ou de détournement des fonctionnalités du site est interdite.
Afin de préserver le bon fonctionnement des services, Cekonay se réserve le droit de restreindre ou suspendre temporairement l’accès à tout ou partie du site en cas de comportement susceptible d’en compromettre l’intégrité.
7 ter. Utilisation des outils de devis en ligne
Les outils de devis et d’estimation mis à disposition sur le site Cekonay sont destinés à accompagner les utilisateurs dans la préparation d’un projet réel, dans une perspective d’achat.
Toute utilisation détournée de ces outils, notamment à des fins d’analyse concurrentielle, d’automatisation, de collecte de données, de reproduction ou d’exploitation externe au site, est interdite.
Cekonay se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès aux outils de devis en cas d’utilisation non conforme à leur finalité, afin d’en préserver le bon fonctionnement et l’équité d’accès pour l’ensemble des utilisateurs.
8. Inscription
Lors de la création d’un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’ensemble des actions réalisées via votre compte.
Lorsqu’un compte utilisateur est clôturé pour des raisons techniques ou de sécurité, la création d’un nouveau compte pourra être soumise à validation préalable par Cekonay.
9. Soumission d’idées
Toute idée ou contenu transmis sans accord écrit préalable pourra être utilisé librement par Cekonay, sans contrepartie.
10. Fin de l’utilisation
Cekonay se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au site ou à tout service associé, temporairement ou définitivement.
10 bis. Disponibilité du site
Le site est accessible selon disponibilité. Des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour maintenance, mise à jour ou contraintes techniques.
11. Garanties et responsabilité
Le site et ses contenus sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».
Cekonay ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’indisponibilité temporaire du site.
12. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.
12 bis. Archivage et preuve
Les enregistrements informatiques, courriers électroniques et journaux de connexion conservés par Cekonay constituent des éléments de preuve.
13. Accessibilité
Cekonay s’engage à améliorer l’accessibilité de ses services numériques.
14. Restrictions à l’exportation / conformité juridique
L’accès au site depuis des territoires où son utilisation serait illégale est interdit.
15. Affectation
Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations sans accord écrit préalable.
16. Violation des présentes conditions
Toute violation peut entraîner des mesures appropriées, y compris la suspension d’accès ou des actions judiciaires.
17. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable rendant l’exécution impossible ou manifestement excessivement difficile.
18. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Cekonay en cas de préjudice résultant d’une violation des présentes conditions générales, d’un usage non conforme du site ou d’une atteinte aux droits d’un tiers, dans la mesure permise par la loi.
19. Dérogation
Le fait pour Cekonay de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d’une disposition des présentes conditions générales ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
20. Langue
Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
21. Accord intégral
Les présentes conditions générales, ainsi que les documents auxquels elles renvoient, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Cekonay concernant l’utilisation du site.
22. Mise à jour des présentes conditions générales
Cekonay peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa validation. Une modification ultérieure ne s’applique pas aux commandes déjà passées. Pour l’utilisation du site, la version applicable est celle publiée à la date de votre navigation.
23. Choix de la loi et de la juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.
24. Information de contact
Cekonay – info-portes@cekonay.com
Conditions Générales de Vente
1. Commande et devis
Devis générés automatiquement (IA)
Vous pouvez obtenir une demande de devis sur notre site internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Les devis proposés en ligne sont générés automatiquement à partir des informations fournies par le client via un système d’analyse assisté par intelligence artificielle. En conséquence, les prix affichés avant acceptation sont donnés à titre indicatif.
Cekonay se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de calcul, d’incohérence technique ou de prix anormalement bas avant acceptation définitive du devis.
Les prix sont calculés automatiquement au moment de l’émission du devis, sur la base des informations disponibles à cet instant.
En cas de différence constatée entre une estimation, un affichage intermédiaire, le panier ou toute autre information antérieure, seul le prix figurant sur le devis accepté par Cekonay fait foi.
Les devis sont valables pour une durée de 14 jours à compter de leur date d’émission. Au-delà de ce délai, le devis devient caduc et devra être réédité.
En cas d’émission de plusieurs devis pour un même projet, seul le dernier devis renvoyé par le client et expressément accepté par Cekonay fait foi et annule tout devis antérieur.
Un devis est-il obligatoire chez Cekonay ?
Non, un devis n’est pas obligatoire chez Cekonay.
Vous pouvez poursuivre votre commande en ligne et passer à l’étape suivante si la fourchette de prix vous convient, ou demander des échantillons avant de vous décider.
La consultation ou le téléchargement d’un devis ne vaut pas acceptation et n’engage pas contractuellement le client.
Pour être valable et bloquer les prix, le devis doit être renvoyé à Cekonay via le formulaire de contact prévu à cet effet, après validation par le client.
Seule la confirmation écrite de Cekonay vaut acceptation définitive du devis. Les prix deviennent fermes et définitifs uniquement après cette acceptation.
En cas de commande passée sans devis préalable, les conditions, caractéristiques et prix affichés lors de la validation de la commande font foi et prévalent sur toute estimation ou fourchette de prix antérieure.
Le client renseigne ensuite en ligne les éléments nécessaires à sa commande. Dans l’hypothèse où les mesures ou informations diffèrent de celles initialement communiquées, Cekonay se réserve le droit de contacter le client afin de rectifier ou valider les modifications.
Le client n’est juridiquement engagé qu’à l’issue de la validation finale de la commande et après confirmation écrite adressée par Cekonay.
Les commandes sont considérées comme définitives et ne sont mises en préparation qu’après réception du paiement intégral.
1 bis. Portes avec charnières, perçages et gabarit de perçage
Lorsque le client en fait expressément la demande sur les références compatibles, Cekonay peut proposer des portes ou façades livrées avec perçages de charnières réalisés en usine et charnières fournies. Cette configuration est principalement recommandée pour la rénovation de cuisines anciennes, artisanales ou faites maison, lorsque les charnières viennent se fixer sur les bâtis existants.
Le client demeure responsable de la validation du sens d’ouverture demandé et de la compatibilité avec son chantier, ses bâtis, ses caissons et ses contraintes de pose.
Pour les autres solutions, Cekonay ne déplace pas l’emplacement des charnières afin de l’ajuster à un positionnement précis préexistant. Dans ce cas, les portes peuvent être livrées sans perçage. Cekonay peut alors proposer un gabarit de perçage permettant de recopier l’emplacement des charnières de la façade d’origine sur les nouvelles portes, sous réserve d’une prise de cotes correcte et d’une mise en œuvre conforme par le client ou son poseur.
En cas de doute avant commande, le client est invité à demander une validation préalable. Une erreur de sens d’ouverture, d’implantation ou de reprise de perçage sur un produit sur mesure ne constitue pas un défaut de fabrication lorsque les informations transmises, choisies ou validées par le client sont erronées, incomplètes ou incompatibles avec l’existant.
2. Échantillons
Le client peut demander des échantillons via le formulaire prévu à cet effet. Cekonay se réserve le droit de refuser une demande d’échantillon lorsqu’elle ne correspond pas à un projet réel ou présente un caractère abusif.
3. Paiement
Le paiement de la commande s’effectue par carte bancaire ou via PayPal, y compris selon les solutions de paiement fractionné proposées par ce service.
4. Garantie
Vos achats bénéficient des garanties légales dues par Cekonay en tant que vendeur. Les portes et façades fabriquées par ALVIC bénéficient également de la garantie fabricant décrite ci-dessous.
Garantie fabricant ALVIC : durée, périmètre et exclusions
Garantie fabricant applicable
Nos portes, façades et éléments de mobilier fabriqués par GRUPO ALVIC FR MOBILIARIO, S.L. sont couverts par une garantie fabricant de 5 ans à compter de l’achat. Elle porte sur les défauts de fabrication non perceptibles à l’installation.
Modalités de prise en charge
ALVIC fournit gratuitement au distributeur le matériau réparé ou, lorsqu’il choisit le remplacement, un matériau de caractéristiques identiques. Si ces solutions sont impossibles pour une cause qui ne lui est pas imputable, ALVIC propose une autre solution.
Exclusions de la garantie fabricant
La garantie fabricant ne couvre pas les dommages, défauts ou altérations résultant notamment :
- Pose et modifications du produit : dommages et défauts causés par une mauvaise utilisation ou un montage incorrect, par les opérations de découpe ou de finition des chants, ou par d’autres altérations non imputables à ALVIC survenues après la sortie d’usine.
- Événements externes et conditions d’usage : fuites d’eau, températures excessives, conditions d’humidité anormales, chocs, utilisation abusive ou non prévue, négligence, accident.
- Entretien inadapté : produits ou méthodes de nettoyage non appropriés (excès d’eau, nettoyeurs vapeur, produits agressifs), ou entretien insuffisant pouvant entraîner des taches permanentes.
- Exposition et environnement : variation de tonalité liée à une exposition prolongée à la lumière directe, ou effets liés à l’incidence répétée de la vapeur de cuisson dirigée vers les arêtes/chants.
- Vieillissement normal : usure normale et évolutions naturelles des matériaux (bois, laques, vernis, revêtements), ainsi que d’éventuelles différences de teinte apparaissant avec le temps.
Limitations liées au fabricant
La garantie fabricant ne couvre pas les composants achetés auprès d’un distributeur non autorisé. ALVIC n’est pas responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations de garantie causé par un tiers, un cas de force majeure ou un événement imprévu indépendant de sa volonté.
Une garantie supplémentaire accordée par un distributeur ou un installateur n’engage pas ALVIC au-delà de son certificat. Elle ne supprime pas, à elle seule, la garantie fabricant décrite ici.
Garanties légales
Les présentes dispositions relatives à la garantie fabricant s’appliquent sans préjudice des garanties légales dues par Cekonay au consommateur en tant que vendeur, notamment au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément au droit français.
Garantie légale de conformité — encadré légal
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
5. Produits sur mesure
Les produits fabriqués par Cekonay sont réalisés sur mesure selon les dimensions, finitions et spécifications choisies par le client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée à la commande.
6. Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine et en Corse, hors DOM-TOM, ainsi qu’en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal et Allemagne. Les modalités, délais et conditions de livraison sont précisés lors de la commande. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter aux conditions de livraison.
